Informativa sui rimborsi

Introduzione

La nostra informativa sui resi entro 15 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.

Affinchè sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, sigillato nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo rodoryshop@gmail.com. Non ti dimenticare di allegare le foto del prodotto. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Leonardo da Vinci 336, 90135, Palermo. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo ulteriori istruzioni. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Le spese di spedizioni per il reso, sono a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo rodoryshop@gmail.com. 

Danni, Smarrimenti e altri problemi
Se hai scelto la spedizione tracciata con BRT e sospetti che il pacco sia stato smarrito, contattaci entro 15 giorni dall'ordine. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Ispeziona sempre l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.

Mandaci un'email a rodoryshop@gmai.com e allega foto del pacco e dei prodotti al suo interno insieme ad una descrizione del problema.

Ricorda che hai 15 giorni dalla ricezione dell'ordine per informarci di eventuali problemi.

Non offriamo rimborsi per pacchi smarriti se avete scelto la spedizione standard in quanto non tracciabile.

Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo rodoryshop@gmail.com.